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2.发货和发货时间

如果您的项目有库存,它通常会在3个工作日内被挑选和发送。

由于Covid-19病例,一些澳大利亚快递员遭遇了延误、拥堵和人员短缺。参考我们的交付更新为更多的细节。

请注意,Spa Store不对由于我们无法控制的因素(如Covid-19封锁、快递延误或罢工行动)而导致的订单交货延误负责。

3.退货和取消政策

我们为我们在质量和价值方面的声誉感到自豪。如果出于任何原因,您对购买的产品不满意,我们将帮助您及时退款,前提是项目是新的条件和未打开的包装。

退货将在购买之日起30天内接受。运输将不退款。

你方收到货物后必须立即打开货物以检查所订购的所有零件是否正确。请检查一下有无损坏的迹象。如果你从我们收到损坏的货物,你必须在装运7天内联系我们。

您不能取消您的订单一旦它已经下,您将需要退回您的产品按照以下的说明。

退货分为三类:产品可能被退回是因为:

  1. 零件订购错误,不再需要。
  2. 零件在运送到您的途中出现故障或损坏。
  3. 错误的零件已经寄给你了。

查看我们详细的退货政策

所有被退回的产品必须是新的,包括任何零售包装,手册,或其他包含的项目有资格退款或交换。

我们承诺对所有产品的价格进行兑换或补偿。根据退货的原因,您可能会被收取补货费,除非您下了相同或更高价值的后续订单,或者可以在您的账户上存入该价值的信贷,以供未来在最长12个月内使用。你方将负责退货的费用,除非是由于退货原因2或3。具体的退货说明和免责条款:要符合退货条件,所有部件必须是未使用过的,且处于新的状态。

化学成分:

所有化学品容器必须是未开封的,才有资格退回。

过滤器:

要符合返回条件,所有过滤器必须未使用并且仍然完全包装。

电气、电子元件:

任何电器或电子零件显示出使用过或以任何方式安装过的迹象。

特殊的订单

任何特殊的秩序;这包括但不限于温泉浴套。

水疗中心覆盖

除非是生产厂家的缺陷,温泉店将不负责温泉盖的退货。如果一个温泉盖是错误的订购或错误的测量温泉店将不退款或更换。这包括但不限于库存封套和通用封套,以及定制封套,除非封套的尺寸不是在订购时商定的尺寸。当定制封面,他们是作出的尺寸,你提供。通过完成并支付您的订单,您同意您已经检查了您的尺寸,并且它们是正确的。你提供的测量是什么,你的掩护是建立。

需要识别的零件的电子邮件图片

你有责任确定订购的零件是否正确。如果您不确定您想购买的产品,请在订购前与我们联系。不要猜测需要什么部分。我们友好的工作人员很乐意通过电子邮件图像协助识别部件,但如果提供的图像或信息阻止我们识别产品,或当建议替换可能匹配过时的部件时,我们不承担错误识别您的部件的责任。我们将提供电子邮件链接到建议的零件,以便您在订购前确认身份。如果您不想承担订购错误部件的风险,请聘请当地有能力的水疗技术人员进行识别和维修。假定并要求雇用有资格的商人安装电器产品。没有适当资格而进行任何电力工程是违法和危险的。你方必须确保你方合格的经销商准确识别所需零件影响维修,因为从我方购买的任何电气/电子元件,包括电路板,如果由于订购错误/不再需要的原因显示安装迹象,则不能退货。

简单的交流:我们很乐意调换订购错误的物品。从收到产品起,您有30天的时间进行更换。具体产品除外情况见下文。所有被退回的产品必须是新的状态,包括任何零售包装,手册,或其他包含的项目,才有资格退款或交换。你将负责退换货运输。所有项目必须返回和航运支付之前更换项目被发送。

表达退款:一旦您的退货被执行中心收到并检查(通常在收到后10天内),您的退款将被处理,信用将自动应用到您的信用卡或原始支付方式。此信用证不包括任何原始运费。您也可以登录您的帐户,查看您的订单历史记录,以查看您的退货状态。我们将用电子邮件确认信用证。

请注意:一旦我们为您的SpaStore.com.au退货启动信用,退款到您账户的实际日期由发出原始付款的公司决定。请耐心等待,这可能需要两个计费周期的信用交易出现在您的对账单上。


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本隐私政策由Spa Store Pty Ltd, ABN 32 163 049 232(“我们”、“我们的”和“我们”)维护。


关于我们的私隐政策

如果你是欧盟公民,请点击这里查看GDPR信息。

通过使用我们的网站或由我们维护的系统或数据库或以其他方式与我们进行交易,您同意并承认本隐私政策的内容。本隐私政策涉及收集和使用您向我们提供的个人信息,或我们从您处收集的关于您的个人信息(包括通过访问我们维护的任何系统或您在我们维护的任何网站上的行为,或通过第三方),并管理该个人信息的收集、使用、存储、获取和传播。

我们保留在任何时候根据我们的酌情权更改、修改或删除本隐私政策的部分内容的权利。本隐私政策是在适用于我们提供商品或服务或访问和使用我们维护的任何网站的任何其他条款和条件之外的。我们认识到保护我们收集的信息的隐私的重要性,特别是能够识别个人身份的信息(“个人信息”)。本隐私政策应定期审阅,以便您能及时了解任何更改。我们欢迎您的意见和反馈。

本隐私政策是Spa Store Pty Ltd使用的任何其他政策的补充,包括我们的“使用条款以及任何其他与特定产品或服务有关的政策。

1.个人信息

  1. 我们可能收集的个人信息类型包括您的姓名、联系方式(包括邮政和居住地址、电话号码和电子邮件地址)、相关财务信息。
  2. 我们会直接向您收集有关您的个人信息,例如通过文件、电话或转发电子邮件向我们提供您的信息,或通过网上表格或网上聊天服务提交信息。
  3. 在某些情况下,个人资料可能由你授权的实体/个人提供,例如你的雇员或你作为主事人、成员或受益人与之有牵连的公司或商业实体,目的是为你提供服务或代表你提供服务。您的个人信息也可能由商业介绍所或信用报告机构提供,以便我们决定是否授予您信用。我们也可能从其他公开的途径(如通过政府或半政府搜索)或通过向用户披露用户的个人信息被提供给我们等企业的网站(如谷歌或社交媒体网站)收集您的个人信息。

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  1. 收集注册会员的资料

    1. 作为向我们注册的一部分(无论是在线注册还是亲自到店注册),我们会收集您的个人信息,以便您充分利用我们的服务。为此,您可能需要向我们提供以下详细的额外信息。
    2. 注册是完全可选的。注册可能包括提交您的姓名,电子邮件地址,地址,电话号码,选项接收更新和宣传材料和其他信息。您可以通过向本页底部的隐私专员发送请求来访问此信息

2.其他人的个人信息

  1. 只有在获得他人明确授权和同意的情况下,您才应向我们提供他人的个人信息。您还应采取合理步骤将本隐私政策的存在及本隐私政策中所列事项告知他们。如果您向我们提供他人的个人信息,您承诺您已获得此人的授权,并将本隐私政策通知此人,我们已并将依赖该承诺。

3.匿名

  1. 您可以选择匿名或使用笔名与我们打交道。我们将尽最大努力处理您以这种方式提出的任何要求或投诉。但是,如果不提供您的身份信息,我们可能会在处理您的查询时受到限制。如果您选择匿名或使用假名与我们打交道,我们也可能被阻止向您提供商品或服务。

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4.个人信息的使用和披露

  1. 您提供给我们的或我们以其他方式收集的个人信息仅用于收集的目的,或与主要目的相关的其他次要目的,除非我们在本隐私政策中或在收集时披露了其他用途。从本网站或透过其他途径发出的可能载有个人资料的信件副本,只会作为档案保存及备份用途。
  2. 我们收集您的个人信息是为了开展我们的业务,向您提供和推销我们的商品和服务,包括为向您提供这些商品和服务所必需的或附带的目的,或您可能合理预期的任何目的,为法律授权的任何其他目的或为遵守我们的法律义务而要求的任何其他目的,或为向您披露或经您授权的任何其他目的。
  3. 我们将保存您的个人信息,只要满足收集这些信息的目的或根据法律的要求。一旦收集个人信息的目的不再需要,或法律授权或要求,我们将采取合理步骤销毁或取消识别有关您的任何个人信息。
  4. 除了您已同意或披露个人信息是达到提交目的所必需的情况外,在某些特殊情况下,我们有理由相信有必要披露个人信息,以识别、联系或对任何损害、伤害或干涉(有意或无意)我们的权利或财产、用户或可能因此类活动而受到伤害的任何人采取法律行动。此外,当我们真诚地相信法律要求披露个人信息时,我们可能会披露个人信息。
  5. 我们可能委托第三方代表我们向您提供货物或服务。在这种情况下,我们可能会向这些第三方披露您的个人信息,以满足您对商品或服务的要求。

5.安全

  1. 我们努力确保我们所收集的个人信息的安全性、完整性和私密性,并根据当前的技术审查和更新我们的安全措施。
  2. 我们将采取一切合理措施保护我们所持有的个人信息不受未经授权的访问、修改或披露
  3. 此外,我们的员工和提供与我们信息系统相关服务的承包商有义务尊重我们所持有的任何个人信息的机密性,并遵守本隐私政策。
  4. 不幸的是,没有一种通过因特网传输的数据是完全安全的。我们不能保证通过电子方式发送给我们的任何信息的安全性,也不能保证我们的数据存储措施绝对安全。我们对您个人信息数据安全的责任将限于法律允许的最大限度。

6.须申报的数据泄露

  1. 我们非常重视您的个人和敏感信息的安全。然而,有时可能会发生数据泄露。根据《1988年隐私法》(Cth),合格数据泄露是指个人信息未经授权的访问或披露,或个人信息的丢失,有可能对数据所属的个人造成严重伤害,而我们无法通过补救行动防止可能的严重伤害风险。如果我们有合理的理由相信发生了合格数据泄露,我们将通知您和澳大利亚信息专员办公室。

7.收集网站用户信息

  1. IP地址
    1. 我们的网络服务器收集您的IP地址,以协助诊断问题或支持我们的服务问题。信息只能汇总收集,不能追踪到单个用户。
  2. 饼干和applet
    1. 我们使用cookie为您提供更好的体验。这些cookie允许我们通过存储您的会话ID来增加您的安全性,也是监控单个用户访问的一种方式。
    2. 这些汇总的非个人信息被整理并提供给我们,以协助分析本网站的使用情况和用于营销目的。
  3. 连结到其他网站
    1. 我们提供链接到我们控制之外的网站,以及第三方网站。这些链接网站不在我们的控制之下,我们不能为链接到我们网站的任何第三方的行为承担责任。在任何其他网站披露你的个人资料前,你应先检视使用该网站的条款及条件,以及相关的私隐政策(如有的话)。

管理饼干

大多数互联网浏览器都允许你删除电脑硬盘上的cookie,阻止所有cookie(或仅阻止第三方cookie),或在cookie存储在你的设备上之前警告你。

请注意,如果您选择阻止所有cookie,我们的网站将无法正常运行,您将无法使用或访问我们提供的许多服务。如果您已经屏蔽了所有cookies,并希望充分利用我们提供的功能和服务,您将需要启用您的cookies。您可以在浏览器中完成此操作(见下文)。

您可以选择只阻止第三方cookie,而不是阻止所有cookie,这仍将允许我们的网站正常运行。

8.获取信息

  1. 我们将努力采取一切合理措施,确保我们所掌握的有关您的任何信息的安全,并保持该信息的准确和最新。如果您在任何时候发现有关您的信息是不正确的,您可以通过电子邮件info@spastore.com.au与我们的隐私专员联系,要求更正信息
  2. 你可联络私隐主任要求查阅你的个人资料。除非有法律限制,否则我们将向您提供我们已收集或掌握的有关您的任何个人信息。如果我们拒绝让您访问我们持有的您的个人信息,我们将解释原因。我们将尽快处理所有访问个人信息的请求,但在提供访问的情况下可能会向您收取费用。

9.政府的标识符

  1. 我们将不使用英联邦政府标识符(identifiers)作为个人标识符。标识符只会在1988年隐私法(联邦)允许的情况下使用或披露。

10.交界的数据流

  1. 在某些情况下,个人信息可能会通过我们的网络转移到澳大利亚以外的地方,或者我们聘请第三方向您提供商品或服务或商品或服务的一部分。信息传送到的地点可能包括但不限于美国、新西兰、中国和菲律宾。我们目前使用的承包商在菲律宾谁可以访问您的信息,以协助我们为您执行服务。这些承包商协助我们的方式(因此可能会访问您的信息)包括访问您的订单信息和联系详细信息,以提供客户服务。这可能在未来不通知的情况下改变。一般来说,这将发生在向您提供货物或服务的过程中,在澳大利亚以外的信息转移将作为我们贸易条款的一部分向您披露并得到您的授权。当在我们的网络内将个人信息转移到澳大利亚以外的地方时,我们将遵守该法案有关跨境数据流动的要求。如果国际个人信息转移到的国家的隐私法律可能被认为没有提供与澳大利亚相同的保护水平,我们对保护您的隐私的承诺将不会改变,并继续受现有义务和本政策的约束。通过提供您的信息或使用本网站提供的服务,您即同意接受这些条件。

11.投诉

  1. 如果您对您的个人信息的收集、使用、存储或披露有任何投诉,请通过电子邮件向我们的隐私专员投诉:info@spastore.com.au。我们将认真对待任何关于违反隐私法或任何相关注册守则的投诉,并将调查我们所了解到的任何违反行为——包括它是如何发生的,以及如何最好地防止此类违反行为再次发生。

12.问题或问题

  1. 如果我们意识到任何关于我们网站的持续关注或问题,我们将认真对待这些问题,并努力解决这些问题。如果您对我们的隐私政策有任何进一步的查询,或您有问题或投诉,请与我们联系。

要了解更多关于澳大利亚隐私问题和保护你的隐私的信息,请访问澳大利亚联邦隐私专员的网站;http://www.privacy.gov.au/.如果您对我们的隐私政策有任何疑问,请联系我们:

隐私官
水疗店有限公司
邮政信箱2040
盖茨黑德,新南威尔士州2290
澳大利亚
荷兰:32 163 049 232
艾凡:info@spastore.com.au

政策版本2.0 2021年4月

欧盟公民注意了(GDPR):

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